免费早餐，坑了多少好酒店？

📋总体概括

文章聚焦酒店业普遍存在的免费早餐赠送乱象：作者在上海一家外资五星级酒店目睹前台因投诉而妥协免收早餐费的场景，并引述中端连锁酒店业主的吐槽——客人每天到前台索要免费早餐，前台解释房价不含早、系统无赠送权益后，仍常以值班经理打圆场或直接在系统备注加送早餐收场。早餐本应是酒店收益管理的组成部分，如今却沦为服务纠纷高发区和被随意让渡的权益，暴露出价格体系、平台承诺与门店执行之间的裂缝。