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赵一鸣致歉并承诺:门店称重有误,差价十倍退还

虎嗅·2026/9/7 11:02:19🔗 原文

📋总体概括

2026年9月7日,鸣鸣很忙集团就旗下零食很忙、赵一鸣零食门店称重问题正式致歉,宣布成立专项基金先行赔付,在行业三倍差价赔偿基础上升级为称错商品差价的十倍赔付,并上线全国门店秤具监控系统,落实每日校秤、称重留痕、培训稽核等整改措施,同时主动向市场监管部门汇报配合检查,欢迎消费者核对小票维权。这是量贩零食行业首次有头部企业将赔付标准提到十倍,意在重塑信任。

关键信息

  • 2026年9月7日鸣鸣很忙就门店称重问题公开致歉,覆盖零食很忙与赵一鸣零食两大品牌
  • 赔付标准从行业通行的三倍差价提升至十倍差价,并设专项基金先行赔付
  • 上线全国门店秤具监控系统,要求每日开业前用标准砝码校秤、称重留痕、异常秤具立即停用
  • 公司已主动联系市场监管部门汇报并配合检查,鼓励消费者索要小票核对维权

🔥犀利点评

称错一单零食差价本就几块钱,十倍赔付的实际成本远低于一次舆情危机的品牌损失,这本质是一笔精明的公关账而非道德觉醒。真正的考验在于:秤具监控和每日校秤能否长期执行、专项基金是否真的赔得顺畅。头部企业先于监管表态,说明量贩零食的秤比消费者更懂利润,如今不过是把该付的成本提前付了。后续监督别只盯着道歉文案,要看稽核数据和投诉率。

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