智能体生意仍在早期 卡点何在？

📋总体概括

蚂蚁集团CEO韩歆毅9月10日在2026 Inclusion·外滩大会上表示，智能体商业自去年四季度被市场乐观预测将快速增长，但今年实际落地速度明显低于预期。他指出现阶段核心卡点有三：智能体能否准确理解用户意图、能否真正帮助用户完成交易、以及如何建立用户信任的基础设施；并指出供需两端存在「鸡和蛋」困局——用户想用但商家缺乏Agent服务，商家因看不到用户而不敢投入开发。