上海星巴克：强行让客人给带宠物的让座，合理吗？

<figure><img height="549" src="https://x0.ifengimg.com/ucms/2026_35/AA9E1FDDBC0179E0F387096D15886AE6543210F4_size1043_w975_h549.png" width="975" /></figure><p class="textAlignCenter"><img src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/24AEB3354AF487881F3C943E3FC6271BD47F427B_size1604_w1080_h1012.png" /></p><p>文/六神磊磊</p><p>有一件闹心且困惑的事，想向上海星巴克求证：</p><p>根据你们的规定，不带狗的顾客，是不是要在店内被强行移座，给带狗的让座？</p><p>你们“宠物友好”的细则是什么，可以明确公布吗。</p><p>我刚刚在星巴克就遇到一件很扯的事，觉得有讨论的价值，所以发在这里。</p><p>我26日到上海出差，在星巴克徐汇西岸梦中心店，点了咖啡写稿，坐的位置是店内，注意不是店外。</p><p>我坐了一个多小时，注意到有不少客人带狗，小狗之间偶尔吠叫、吵架，我斜对面就有小狗吵架。我旁边一个女顾客就带狗。但这都ok，我是喜欢猫狗的，自己就曾养过一只萨摩耶，一只狸花。我乐意和猫狗分享空间。</p><p>稍微有点闹心的，是旁边带狗的女顾客较大声手机放外，也行吧，旅行中难免遇到，不是特别难忍就好。</p><p>但是下午三点半左右，星巴克一个戴眼镜的男店员忽然告诉我：</p><p>先生你坐的是宠物专区，你不能坐在这，请你换到那边去，要给带宠物的让一下座。</p><p>他是站在柜台里冲我说的，语气是不容置疑的。另一位顾客带着猫狗，在不远处等着我让座。</p><p>我很惊讶，都被这店员搞懵了，原因有两点：</p><p>一、店里没见任何标识，写明相关的“禁止规则”。</p><p>进店以来，没看到任何标识写这里是“宠物专区”，写明谢绝不带狗的客人入座。</p><p>店员让我移座后，我到处看了，也没找到标识，更别说写明规则。</p><p>那么，既然客人明明已经入座许久，还要被强迫移座，给带狗狗的让座，是否不公平、不合理？</p><p>就说人狗同权，那也得有个先来后到吧？</p><p>二、星巴克店家行为明显违反相关法规。</p><p>根据2011年的《上海市养犬管理条例》第二十三条：“禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车（机、船）室、餐饮场所、商场、宾馆等场所或者乘坐公共汽车、电车、轨道交通等公共交通工具。”</p><p>星巴克显然属于“餐饮场所”，我坐的区域是店内，不是店外，按照上海市规定，应该是禁止携带犬只进入的。</p><p>并且星巴克官方自己也曾声称，它的宠物友好门店不是“宠物可以进店”，而是室内禁入、外摆专区开放。有许多媒体都报道过。</p><p>那么，为什么合理合法入座的客人，反而要被强行给法规不允许的客人让座？星巴克你闹哪出？</p><p>后续是我收东西让座，一边提出质疑，男店员交涉了一番，觉得我心情不爽，就没那么横了，说算了，对不起，之前没有提醒你这是“宠物专区”。我无语离店。</p><p>再澄清一遍：我个人喜欢猫狗，我支持“宠物友好”，和猫狗一起分享空间，我也支持给导盲犬等工作犬只以更多包容和便利。或许将来地方上的法规也会进一步调整、完善。</p><p>大家可以查我过往所有文章，从来没有憎恶猫狗、诋毁养宠。</p><p>但眼下，星巴克店家违规划一个店内区域，不明确标识规则，就让不带狗狗的顾客事实上低人一等，强加一个让座的义务，扯不扯？</p><p>“爱宠”这没错，但你们同时要不要“爱人”？</p><p>所谓“宠物友好”的本意，到底是欢迎、接纳宠物和人在一起，还是搞成没宠物的顾客事实上低人一头？</p><p>如今宠物话题本来就撕裂。在我看来，上海星巴克这种搞法，是人为制造对立，根本无助于让大家更爱护包容宠物，反而只会增加彼此的隔阂、误解，让许多人更加误解、抵触宠物。</p><p>也许星巴克有他更高级的理由，它在大气层。</p><p>说句实话，连老幼病残孕专座也没有，却有强行的爱宠专座。</p><p>挺虚伪的。</p><p class="textAlignCenter"><img src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/F4CB3FF6239F3EAF9B3DF29D87102AD4F148E6A3_size736_w1080_h644.png" /></p>